Notre stratégie & nos missions

Accompagner les acteurs engagés pour offrir une expérience de vie plus solidaire et vertueuse à tous les visiteurs

Notre stratégie

Une stratégie d’ingénierie touristique au service des solidarités humaines et territoriales

L’Agence de Développement Touristique d’Ille & Vilaine Tourisme s’engage dans une nouvelle stratégie qui place l’ingénierie touristique au service des solidarités humaines et territoriales. À travers son action, l’Agence œuvre pour un tourisme porteur de sens, inclusif et durable, capable de renforcer les liens entre les habitants, les visiteurs et les territoires du département.

Au cœur de cette stratégie, le tourisme durable constitue le socle fondamental de l’intervention de l’Agence. Ce tourisme durable est pensé comme un levier de cohésion sociale, d’équité territoriale et de transition écologique. Il s’articule autour d’un principe fort : le tourisme pour tous. Il s’agit de rendre les expériences touristiques accessibles à chacun, quel que soit son parcours de vie, sa situation sociale, son handicap physique ou mental.

L’Agence mobilise dans cet objectif l’ensemble des compétences pluridisciplinaires de ses collaborateurs, autour de l’ingénierie territoriale, de la qualité des services au public, de la labelisation ou encore de la gestion de projets. Cette richesse humaine permet à Ille & Vilaine Tourisme d’accompagner des projets transversaux, concertés et adaptés aux réalités locales, dans une logique de co-construction avec les acteurs du territoire.

L’intégration des bonnes pratiques durables et inclusives s’applique à l’Agence dans tous les accompagnements de projets publics ou privés, et dans la valorisation des acteurs engagés, en particulier en lien avec :

  • La valorisation des patrimoines au sens large – culturels, naturels, immatériels – vecteurs d’identité et de fierté locale,
  • Les randonnées, favorisant la découverte respectueuse des territoires à pied, à vélo ou par d’autres moyens de déplacement durables,
  • Les mobilités douces, valorisées pour faciliter l’accès aux sites touristiques pour tous, en lien avec les enjeux de désenclavement, d’inclusion et de réduction de l’empreinte carbone.

En portant cette stratégie, Ille & Vilaine Tourisme affirme sa volonté de faire de l’échelon départemental du tourisme un outil d’intérêt général, au service de la transition des territoires, du bien-vivre ensemble et d’un développement équilibré et solidaire.

Objectif stratégique 1 : Solidarités territoriales = pour un développement équilibré des territoires
Accompagner les territoires et les acteurs professionnels du tourisme vers un tourisme engagé, plus humain, plus local et plus respectueux de l’environnement

L’Agence agit auprès de qui ?

  • Principalement les acteurs publics du tourisme dans l’accompagnement de leurs projets touristiques
  • Les acteurs privés dans le cadre des thématiques durable, pour tous, randonnées sous toutes ses formes et patrimoines

=> Priorité donnée aux acteurs éloignés des centres d’attraction et disposant de moins de ressources en ingénierie (notamment hors grandes agglomérations).
=>Un accompagnement ciblé, renforcé ou solidaire dans le cadre de « Ambition Communes », qu’il s’agisse de prestations de services gratuites ou payantes.

Objectif stratégique 2 : Solidarités humaines = un tourisme de proximité accessible à tous
Rendre inclusive et accessible à tous, l’offre touristique bretillienne

L’Agence agit auprès de qui ?

  • Les acteurs sociaux dans leur accompagnement aux loisirs pour tous en Ille-et-Vilaine pour les publics les plus éloignés du tourisme (personnes en situation de handicap et leurs aidants, seniors, personnes disposant de faibles ressources financières…).
  • Les sites de loisirs, hébergements touristiques et en général toute offre touristique bretillienne, publique ou privée, vers la création ou l’amélioration leur offre, de l’expérience clients, de l’accueil des diverses pratiques touristiques, de la transition durable ou de l’accessibilité de leurs établissements.
  • Les habitants & touristes sur place dans le cadre des thématiques durable, pour tous, itinérances douces, patrimoines.

Nos missions

LES MISSIONS D’INGENIERIE TOURISTIQUE : accompagnement de projets, montée en qualité de l’offre

 

Conseil et accompagnement en ingénierie touristique pour des projets publics ou privés pour les études de faisabilité de projets, l’élaboration de diagnostics ou stratégies touristiques, la montée en qualité des services, l’amélioration des parcours clients pour les établissements touristiques, le conseil en accessibilité, etc.

Exemples :

  • le développement de l’accessibilité des sites touristiques dont Tourisme Handicap (ex : balades à roulettes, développement d’offres adaptées, accessibilité des ENS…),
  • l’amélioration des services pour l’accueil des clientèles à vélo (via le label Accueil Vélo)
  • l’accompagnement des sites et communes du patrimoine pour des diagnostics flash, la montée en   compétence sur la gestion raisonnée des espaces verts (via VVF).

Animation de projets autour de la randonnée et des mobilités douces en général, des patrimoines et du tourisme pour tous

Exemples :

  • la coordination d’itinéraire (La Régalante),
  • le portage de projets d’accessibilité au tourisme pour tous en Ille-et-Vilaine.

LES MISSIONS DE FACILITATEUR : rôle de passeur, de mise en réseau et de partage d’expériences

 

Animation d’un portail vers la transition durable à destination des chargés de mission tourisme des EPCI / OT (ressources, échanges de pratiques et d’expériences, forum…) pour faciliter l’accompagnement des projets publics ou privés vers la transition durable

Animation de réseaux d’acteurs pour s’inspirer, réseauter, agir collectivement autour des randonnées et des mobilités douces en général

Exemples :

  • l’animation du réseau des institutionnels et des têtes de réseaux professionnelles à travers les rencontres AcTIV (Acteur du Tourisme en Ille & Vilaine),
  • l’animation du réseau départemental autour de la marque Accueil Vélo ou de la randonnée en général,
  • l’animation du réseau des référents DATA du département : qualification de la base de données régionale Tourinsoft, accessibilité numérique, valorisation des acteurs engagés (labels durables, TH, AV, engagements sociaux…),
  • l’animation du réseau départemental Villes et Villages Fleuris,
  • l’acculturation des acteurs sociaux aux dispositifs et offres touristiques accessibles pour les publics cibles.