À ce jour, il s’agit de la seule certification dédiée à l’accessibilité touristique pour les personnes en situation de handicap.
Le Label Tourisme & Handicap a pour objectif d’apporter une information fiable, descriptive et objective de l’accessibilité des sites et équipements touristiques en tenant compte des 4 types de handicaps (moteur, mental, auditif et visuel) et de développer une offre touristique adaptée.
Être labellisé Tourisme & Handicap, c’est :
- Obtenir une reconnaissance de la fiabilité et de la qualité de sa prestation touristique en direction de la clientèle handicapée,
- Être valorisé à la fois en tant qu’acteur et ambassadeur de l’accueil adapté et d’un tourisme respectueux,
- Bénéficier d’un avantage concurrentiel.
Les critères pour être labellisé
Tout prestataire de service touristique peut se porter candidat au label Tourisme & Handicap (Hébergeurs, restaurateurs, offices de tourisme, sites de visites et équipements de loisirs).
Pour bénéficier du label, les établissements doivent respecter des critères d’accessibilité et d’accueil qui garantissent aux personnes en situation de handicap la plus grande autonomie possible.
Le candidat doit remplir, pour au moins deux des quatre familles de handicap (auditif, mental, moteur, visuel), les critères cumulatifs suivants :
- Être en conformité avec les exigences réglementaires de son activité,
- Pour chaque famille de handicap pour laquelle la labellisation est sollicitée : remplir 100% des critères obligatoires du référentiel et obtenir un résultat d’au moins 75 % aux critères de confort d’usage.
Le processus de labellisation Tourisme & Handicap
Ille & Vilaine Tourisme participe au déploiement du label sur le département en partenariat avec les offices de tourisme ou communautés de communes et le relais local du Gestionnaire du label en Bretagne, OTB.
Phase1 – Dépôt de candidature
Qu’il s’agisse d’une demande initiale ou d’un renouvellement, le dépôt de candidature doit se faire en ligne sur l‘application de gestion des marque nationales du tourisme (AMNT).
Phase 2 – Visite d’audit
L’évaluation est obligatoire pour la primo-labellisation et pour chaque renouvellement.
Le candidat à la labellisation est évalué par un binôme d’évaluateurs issu d’une part du secteur du tourisme et d’autre part, d’association représentant les personnes handicapées, tous handicaps confondus (physique, sensoriel, cognitif, mental ou psychique).
Phase 3 – Etude de votre candidature et attribution du Label
Cette commission Territoriale valide la candidature pour transmission à Atout France qui statuera sur l’attribution de la marque.
Le label est attribué pour une durée de cinq ans.
A savoir : Dans le cadre d’une démarche d’amélioration du tourisme accessible en France, l’attribution de la marque porte au minimum sur 2 familles de handicap.
Phase 4 – Promotion de la marque Tourisme & Handicap
Une fois labellisé, vous êtes invités à promouvoir votre engagement en faveur d’un tourisme accessible à tous. Vous devez notamment faire figurer le logo du label avec les pictogrammes qui ont été attribués à votre établissement (parmi auditif, mental, moteur, visuel) sur tous vos supports de communication ainsi que sur la façade d’entrée.
